Điều Khoản Và Điều Kiện hi89 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện sử dụng toàn bộ dịch vụ của hi89, bao gồm website hi89.casino, ứng dụng di động và mọi nền tảng liên quan do hi89 vận hành. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hi89, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "hi89" – Công ty vận hành nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ hi89.casino.
• "Người dùng" / "bạn" – Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của hi89.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, soi kèo, và các tính năng liên quan do hi89 cung cấp.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi hoàn tất đăng ký tại hi89.
• "Số dư" – Tổng tiền thực có trong tài khoản hi89 của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản hi89, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. hi89 có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các tiêu chí này.

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Cư trú tại khu vực mà việc truy cập dịch vụ hi89 không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký. Mọi thông tin giả mạo đều dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không đăng ký thay cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên người dùng và mật khẩu.

hi89 có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp đó, người dùng cần cung cấp tài liệu hợp lệ theo yêu cầu trong thời hạn quy định. Việc không hợp tác xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Mọi giao dịch đặt cược tại hi89 đều chịu sự chi phối của các quy định sau. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi xác nhận bất kỳ cược nào.

• Cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống hi89 xác nhận thành công và cấp mã giao dịch.
• Tỷ lệ kèo tại thời điểm cược được xác nhận là tỷ lệ áp dụng cuối cùng – không thay đổi sau đó.
• hi89 có quyền hủy cược trong các trường hợp: lỗi hệ thống, kèo được niêm yết sai, hoặc sự kiện thể thao bị hủy/hoãn vô thời hạn.
• Kết quả chính thức được xác định dựa trên kết quả được công bố bởi tổ chức thể thao chính thống liên quan.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của hi89 sau khi xem xét bằng chứng là quyết định cuối cùng.
• hi89 không chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của người dùng dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài.

hi89 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý trong đồng tiền Việt Nam Đồng (VND).

Về nạp tiền:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được xử lý tức thì.
• Nạp qua Internet Banking có thể mất từ 5–15 phút tùy ngân hàng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang chính tên đăng ký tại hi89.

Về rút tiền:

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Trước khi rút tiền lần đầu, người dùng cần hoàn tất xác minh tài khoản.
• hi89 không thu phí xử lý rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng.
• Mọi yêu cầu rút tiền có dấu hiệu bất thường có thể bị tạm giữ để xem xét trong tối đa 48 giờ.

hi89 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được dùng để đặt cược, không rút trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong từng chương trình. Mức phổ biến là từ 5x đến 20x tùy loại khuyến mãi.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần. Nghiêm cấm lợi dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• hi89 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc sử dụng chiến lược cá cược bất thường để lợi dụng ưu đãi.
• Chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ những chương trình đang trong thời hạn đã công bố.

Đối với chương trình hoàn tiền (cashback) và thưởng VIP, điều kiện cụ thể được công bố trong mục Giải thưởng. Người dùng có thắc mắc về điều kiện khuyến mãi nào đều có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 để được giải thích chi tiết.

Khi sử dụng dịch vụ hi89, người dùng có trách nhiệm tuân thủ các nghĩa vụ sau đây. Việc vi phạm bất kỳ điều nào trong số này đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

• Sử dụng dịch vụ hi89 chỉ cho mục đích cá nhân, không có mục đích thương mại hay gian lận.
• Không thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại đến hệ thống, cơ sở hạ tầng kỹ thuật hoặc uy tín của hi89.
• Không sử dụng thông tin tài khoản người khác hoặc cố tình can thiệp vào tài khoản của người dùng khác.
• Không đăng tải, chia sẻ nội dung phản cảm, sai lệch hoặc vi phạm pháp luật qua bất kỳ kênh truyền thông nào của hi89.
• Thông báo ngay cho hi89 nếu phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật, giao dịch bất thường hoặc hành vi vi phạm của người dùng khác.
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế (nếu có) phát sinh từ hoạt động đặt cược theo quy định pháp luật của quốc gia bạn cư trú.

hi89 cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách chủ động và tự nguyện.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa để hệ thống tự động dừng nhận cược khi đạt ngưỡng.
• Tự loại khỏi: Người dùng có thể tự khóa tài khoản tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược không kiểm soát được, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ hi89 hoặc truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin và nhận hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hi89 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ các tình huống nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Mất mát phát sinh do người dùng cung cấp thông tin tài khoản cho bên thứ ba hoặc bị lừa đảo từ bên ngoài.
• Kết quả cá cược bất lợi xuất phát từ quyết định đặt cược của chính người dùng.
• Thay đổi chính sách pháp lý tại quốc gia của người dùng ảnh hưởng đến khả năng truy cập dịch vụ hi89.

Trong trường hợp hi89 có lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch sai lệch, chúng tôi có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền ban đầu về tài khoản người dùng. hi89 sẽ thông báo rõ ràng về nguyên nhân và phương án xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.

hi89 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau đây, với hoặc không có thông báo trước tùy mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sở hữu nhiều tài khoản.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Không hoàn thành xác minh tài khoản theo yêu cầu trong thời hạn quy định.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sau khi trừ mọi khoản nợ và tiền thưởng chưa đủ điều kiện sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

hi89 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ hi89 sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.